Вся правда о ценообразовании на создание сайта

Рынок разработки сайтов сегодня переполнен самыми разнообразными предложениями. Их обилие, а также огромный диапазон цен могут сбить с толку даже самого бывалого клиента, обращающегося за сайтом не в первый раз, что уж говорить о тех, кто приходит в веб-студию впервые?

Главное, что непонятно клиентам, это почему на разработку сайтов нужен именно такой бюджет и почему работа занимает так много времени. В этом материале мы попытаемся разобраться в механизмах ценообразования и сроках на создание сайта. Мы также проанализируем, что вы получаете от «среднестатистической» веб-студии и что могли бы получить в идеале.

Главные боли рынка: что тревожит клиента?

Итак, вы решили создать свой сайт и стали искать веб-студию, в которой вы его закажете. Но первое, что вас смутило, это огромный разброс цен. Некоторые готовы сделать сайт за 30-50 000 рублей, а некоторые «просят» до 1 миллиона или больше. Как это понимать?

Для этого как раз и стоит и проанализировать ценообразование на создание сайта «изнутри». Сильно углубляться не придется, достаточно лишь обратить внимание лишь на главную статью «товарных расходов любой веб-студии – инвестиции в квалифицированных сотрудников. Так или иначе, но именно к ним все и сводится. Впрочем, этот вопрос мы рассмотрим ниже.

Большой разброс цен – это стресс для заказчика в плане выбора оптимального варианта. Стресс, потому что заказчик в принципе изначально не представляет, чем отличается сайт за 300 000 рублей от сайта за 1 миллион. По сути, все, что хочет получить клиент, это готовый сайт под свои цели.

Цели – это и есть главное для заказчика при выборе подходящей студии. Их и нужно держать в уме, анализируя предложения. Но и цели также могут быть разными.

Очень хорошо, если пожелания клиента направлены на то, чтобы сайт решал его бизнес-задачи. Но, гораздо чаще происходит так, что все пожелания клиента сводятся исключительно к тому, чтобы сайт был недорогим, сделан побыстрее и выглядел красиво.

Именно в такой ситуации срабатывает первый из двух сценариев поведения заказчика и подрядчика:

  • Подрядчик хочет просто получить прибыль и новый проект в портфолио, интересы клиента для него не важны. Но при этом подрядчик делает вид, что созданный сайт будет эффективен с точки зрения бизнес-задач клиента
  • Подрядчика интересует прибыль и проект в портфолио, но при этом для него важны и интересы заказчика

В первом случае используется шаблонное решение. Сайт делается на основе типового коробочного решения, а не с точки зрения соответствия бизнес-процессам заказчика. Цена – 30-50 000 рублей.

Во втором случае студия сразу же озвучивает стоимость, за которую клиент получит действительно качественный сайт, являющийся эффективным бизнес-инструментом. Важно – озвученная цена превышает вышеназванную в несколько раз, что абсолютно естественно.

Как клиент уходит от тревог?

Боязнь высокой, по мнению клиента, стоимости разработки и его слабое умение ориентироваться в ценовой политике веб-студий в целом – вот основные камни преткновения для заказчика на рынке создания сайтов сегодня. Есть 3 пути решения этой проблемы:

  • Выбрать цену, скорее близкую к нижней границе диапазона – условно «чуть ниже среднего»
  • Заказать максимально дешево – на первый план выходит стремление сэкономить и ничего кроме этого
  • Заказать дорого – мотивом здесь является неверно истолкованный ценник, по принципу «дорого – априори качественно»

Все три решения – ошибочные. Ориентироваться заказчику необходимо не на цену и сроки, а на то, насколько эффективно будущий сайт будет помогать решать его бизнес-задачи. Цена такого продукта может быть разной. В основном, конечно, она приближается к верхней границе ценового диапазона.

Здесь придется посмотреть правде в глаза. Каждый сайт – это продукт, который априори индивидуален. Следовательно, стоят они тоже по-разному. Поэтому веб-студии, сразу выкатывающие стандартный прайс, делают сайты «на потоке», отличающиеся друг от друга лишь дизайном и количеством разделов. Реальной ценности для вашего бизнеса они никакой не несут, являясь, по сути, вашей «интернет-визиткой». Позвонит ли по указанному на ней телефону покупатель или не позвонит – неизвестно. Веб-студия за это не отвечает, её дело – просто отдать вам готовый сайт.

Хотите работать по стандартному прайсу и не хотите тратить время на оценку реальной ценности, получаемой при заказе более дорогостоящего, но в то же время – эффективного для бизнеса сайта? Если да, то это ваше решение, на которое вы имеете полное право. Не хотите? Отлично. Тогда давайте рассмотрим, от чего именно зависит цена на создание сайта.

Как формируется цена на создание сайта и что важно знать заказчику?

Как было сказано выше, 2 главные клиентские «боли» на рынке создания и разработке сайтов, это неоправданно, по мнению заказчика, завышенные цены на услугу и большой ценовой диапазон, в котором тяжело ориентироваться. Значит, возвращаемся к тому, с чего начали разговор – к размеру инвестиций в персонал.

От размера инвестирования веб-студии в своих специалистов зависит, в какие сроки будет готов ваш сайт и насколько он будет качественным. Если инвестиции маленькие или их вообще нет, то готовьтесь к тому, что разработка либо затормозится, либо подозрительно ускорится. Причины – маленький штат веб-агентства и низкие компетенции его работников.

Количество выделенных на разработку сайта специалистов, этапность работы и сроки завершения проекта тесно взаимосвязаны. Есть 2 основных варианта развития событий:

  • Слишком долго

Мало сотрудников – это характерно для небольших веб-студий. В них ряд задач либо поручают фрилансерам, либо некоторые специалисты выполняют двойные обязанности. Например, копирайтер или программист могут «подрабатывать» контент-менеджерами. Где-то SEO-специалистом может стать «прокаченный» копирайтер, для которого это аналог карьерного роста, причем тексты пишет он же. Наконец, верстать и программировать тоже может 1 человек.

  • Слишком быстро

Такой подход может встречаться в любых веб-агентствах, где над сайтом предпочтут не заморачиваться и отдадут всю работу либо на фриланс, либо оставят у себя. Разницы нет, главное – сделать все по максимуму быстро. Здесь в приоритете будет установка коробочной CMS (Битрикс, WordPress, OpenCart, Joomla и т.д.) и «натягивание» на неё верстки и дизайна.

Можно выделить и 3 вариант – оптимально, но плохо. Все нужные спецы в наличии, каждый занимается тем, чем ему положено. Но КАК занимается – это уже вопрос. Потому что уровень профессиональной компетентности в силу отсутствия должных инвестиций у работников стремится к нулю. Но клиента это не волнует, ведь ему пообещали через месяц сделать сайт, за который возьмут всего 150 000 рублей. И не беда, что притока клиентов с таким сайтом он будет ждать, что называется, как у моря погоды.

Впрочем, если вас устраивает «сайт ради сайта», то можно и сэкономить средства в пользу не хватающего звезд с неба шаблонного решения. Но надо ли это делать?

Сроки вместо ценности. Где подвох?

Что главное во всех 3-х вариантах развития событий? Отсутствие дополнительной ценности услуги. Вы ничего не получаете, кроме сайта. Разработчик сделал, вы заплатили. Они вам продукт, вы им деньги, вроде бы ничего не потеряли. Но это только на первый взгляд.

Полезность приобретения такого сайта – 0. Она подменяется такими «обманками», как быстрый срок создания и низкая цена. Вы получили сайт, вроде бы рады, но через несколько месяцев эмоции у вас прямо противоположные. Общее впечатление можно выразить в импровизированном диалоге:

Клиент: ну, сделали сайт, а покупатели где, прибыль?

Подрядчик: а что вы для этого делаете?

Клиент: а я что-то ещё делать должен? Есть же сайт! В Яндексе его видно, кто-то даже заходит, только не покупает ничего, о чем, на что, кстати, вам и пеняю. Но, хорошо, если я что-то должен делать, то, что именно? Почему вы мне об этом не рассказали?

Дальше диалог обрывается, потому что… рассказывать подрядчику нечего. Он не собирался этого делать. Потому что за 300 000 рублей (и уж тем более за более низкую цену) он не будет работать маркетологом и аналитиком, вытаскивающим из вас исходную информацию о вашем бизнесе для создания концепции будущего сайта. Тех же, кто говорят обратное, можно смело называть чемпионами по обману. Потому что за низкую цену вы получите лишь невысокого качества сайт без дополнительной ценности, который будет соответствовать бизнесу заказчика лишь на основе кратких ответов на брифе в 1 лист. То есть, никак не будет.

Как же от этого уйти? Просто. Не бросаться с головой в омут низких цен и четко представлять себе цели вашего сайта.

Низкая цена? Обходите стороной!

«Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной!» Ценность этой пушкинской цитаты для потребителей в сотни раз выше, чем полное собрание мудростей армии новоявленных маркетологов. И если вы собрались делать сайт, то должны понимать, что такая погоня действительно не приведет ни к чему хорошему.

Есть 2 причины, объясняющие, почему ценник на сайт именно такой:

  • Отсутствие обоснованных причин для увеличения цены – то есть, отсутствие ценности услуги разработки сайта
  • Наличие реальной дополнительной ценности, окупающей и даже превышающей начальные инвестиции – это и есть наш вариант, так как мы, помимо непосредственной разработки сайта, создаем маркетинговую стратегию и оказываем бизнес-консультации

В итоге, просто надо знать, где высокий ценник оправдан, а где нет. А понять это можно, только если четко представлять себе роль будущего сайта в маркетинге своей компании. И уже на основе этого анализировать предложения веб-студий.

Высокая, по мнению заказчиков, цена создания сайта, сформирована не только базовыми расходами и количеством специалистов, но и видами работ. Отсюда и наши цены – от 1,5 до 3 млн рублей за полноценный сайт. Такая, на первый взгляд крупная сумма, означает, что в стоимость заложен такой пункт, как разработка концепции сайта. Это шаг №2 после того, как наш клиент называет свои пожелания к будущему сайту.

Соответственно, работаем мы только с теми заказчиками, которые мыслят в соответствующем ключе: «сайт должен быть встроен в бизнес-процесс и должен помогать решать связанные с этим задачи». И мы, разрабатывая концепцию и проводя с заказчиками бизнес-консультации, следуем данному принципу.

Таким образом, идти в студию с супердорогими тарифами в надежде делать сайт у статусного подрядчика, либо экономить по максимуму, клиенту не стоит. Это две крайности. Обоим сторонам важно понять, что хорошая отдача от сайта требует серьезных вложений в работу над ним. И цифру в 1,5-2 млн рублей здесь надо трактовать, как одну из стратегических инвестиций с точки зрения развития маркетинга компании в целом, а не как «бешеные деньги» на покупку сайта, который можно сделать в 50 раз дешевле.

Адекватный подрядчик – тот, кто с порога говорит и обосновывает ему, что сайт делается не «для себя», а для будущих покупателей предлагаемых им товаров и услуг. То есть – для бизнеса. И именно концепция для сайта поможет соблюсти это требование.


PS: А адекватный клиент – тот, кто понимает значимость этого аргумента.


Побыстрее – нельзя. Почему хороший сайт не делается за 1 день?

Разумеется, 1 день – это просто образное сравнение. Самое быстрое – это 2-4 недели, в течение которых веб-студия создаст сайт на готовом бесплатном шаблоне, типа WordPress. Тогда как разработка индивидуального сайта с созданием концепции под требования заказчика может занять от 2-х месяцев до полугода. В нашей компании все происходит по второму сценарию.

Почему так долго? Ответ все тот же – перед началом разработки сайта мы разрабатываем его индивидуальную концепцию. Для этого мы запрашиваем у клиента подробное описание его продукта и специфики его бизнеса. Все проговаривается на встрече, под запись (на диктофон или письменно) для последующего анализа.

Далее мы структурируем всю полученную информацию и адаптируем её к «воплощению» в интернете. И только после этого мы составляем коммерческое предложение, в которое входит описание концепции сайта и его структуры, выстроенной в соответствии с концептуальной частью.

Таким образом, концепцию будущего сайта и коммерческое предложение от нашей компании заказчик получает спустя 3-4 недели после первой встречи, на которой мы обсуждаем специфику продукта и бизнеса.

Фактически, заказчик получает от нас готовое ТЗ на разработку сайта. Но к нему скорее подходит название «маркетинговый план», потому что техническим заданием для программиста в стандартном понимании этого термина данный документ не является.

И только с момента составления такого ТЗ мы приступаем к созданию дизайна будущего сайта. Это занимает 2-4 недели. Таким образом, в нашей компании только лишь на создание концепции, технического задания и дизайна уходит примерно 1,5-2 месяца. Тогда как в обычной веб-студии за это время могут изготовить несколько шаблонных решений «конвейерно-поточным» методом.

«А что вы так носитесь с этой концепцией? Это и есть ценность? Да её за пару дней накидать можно!» Признайтесь, у вас мелькнула такая мысль? Если да, то ничего страшного, ведь так как мы, мало кто работает.


Ценность концепции сайта – это не только гарантия качественного результата проекта. Это уход от возможных проблем на стадии работы над ним и, что главное, предложение того, как решить с помощью с сайта стоящие перед вашим бизнесом проблемы.

По сути, это полноценный маркетинг – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей покупателей ваших товаров и услуг. А маркетинговые услуги при всем желании не могут входить в стоимость сайта от 30 до 100 000 рублей. И вполне логично, что в недорогой веб-студии вряд ли будут выяснять, насколько точно тот или иной элемент на сайте нужен для представления покупателю вашего продукта. Отдельных специалистов для этого нет, а программист и SEO-специалист заниматься этим просто не будут. Они просто реализуют то, что заказывает клиент.

Как работаем мы и как работают «они»?

В большинстве веб-студий основные ошибки в подходе к созданию сайта продиктованы ошибочным толкованием принципа «Клиент всегда прав». Это не универсальная аксиома.

Простой пример – предприниматель, заказывающий доставку товара по сложному маршруту, вряд ли будет навязывать логисту свой маршрут. Но при этом и выключаться из процесса, целиком положившись на профессионализм логиста тоже неправильно, особенностями маршрута заказчик интересоваться должен.


Аналогия с созданием сайта очевидна – недопустима ситуация, когда клиент полностью управляет процессом, но и работа по принципу «вы профессионалы, вот вам деньги и через __ я хочу видеть готовый результат» тоже неправильная. В первом случае клиент получит сайт, который нравится исключительно ему. Во втором может возникнуть ситуация, когда готовый сайт будет переделываться бесчисленное количество раз.

Может быть и 3 вариант – компромиссный. Клиент и разработчик провели встречу, на которой первый вкратце рассказал о том, что он хочет и описал специфику своего бизнеса, а второй нашел стандартное решение, ориентируясь на основных игроков рынка из сферы деятельности заказчика. Далее клиент видит 3-5 вариантов дизайна и структуры сайта, из которых он выбирает наиболее понравившийся. Итог прост: мы имеем тот самый «сайт ради сайта», более-менее соответствующий бизнесу клиента. И ключевое здесь – «более-менее». Потому что создан он на основе ПОВЕРХНОСТНОГО ознакомления с бизнесом клиента.

Этапы работ: наглядное сравнение

Увы, но именно так работают сегодня многие агентства. Наш же подход абсолютно иной. Ниже мы проиллюстрируем разницу в подходах сравнив факторы, на основе которых строится работа у нас и у некоей усредненной компании, разрабатывающей сайты на стандартных коробочных решениях известных брендов. Важный момент: «усредненная компания» при этом работает в том же ценовом сегменте, в котором работает «Диол» (1,5-3 млн руб. за полноценный сайт), то есть, трудность выбора для клиента налицо.

Вид работы Обычная веб-студия «Диол»
Анализ бизнеса клиента -/- Есть
Коммерческое предложение Стандартное, с минимумом или полным отсутствием индивидуализации Индивидуальное предложение с учетом специфики рынка и компании
Бизнес-консультирование -/- Есть
Составление ТЗ ТЗ стандартное: описание коробочного решения с обычными техническими требованиями без адаптации к проекту и небольшим описанием дизайна будущего сайта Детализированное ТЗ, основанное на бизнес-процессах клиента и связанных с ними особенностях функционирования сайта
Дизайн 3-5 вариантов, отличающиеся расположением элементов или цветом. Дизайн игнорирует специфику бизнеса и рассчитан на удобство интеграции с коробочной CMS сайта. Все изменения и доработки платные Дизайн разрабатывается строго с учетом ТЗ, составленного на основе индивидуальной концепции сайта, без привязки к количеству страниц, в нескольких разрешениях (широкий или стандартный монитор, планшет, смартфон). Всегда возможны корректировки
Верстка Стандартная адаптивная верстка без учета особенностей мобильных устройств (простое масштабирование элементов сайта под мобильный экран). Часто есть ограничения в верстке, «наследуемые» от коробочных решений Всегда адаптивная, под каждый тип мобильного устройства. Например, с реализацией эффектов, привычных для пользователей приложений смартфонов, например, листание элементов пальцем на смарфтоне (смахивание или «свайп»)
Программирование / Настройка CMS сайта По сути, идет настройка CMS «из коробки», со стандартными модулями и функциями. Ко всему этому «притягиваются за уши» бизнес-процессы клиента
Все модули работают по принципу «как есть». Для изменения функциональности модуля его нужно создавать с нуля. Программирования почти нет, дорабатывается то, что нельзя настроить.
Полностью индивидуальная разработка сайта на основе детального анализа бизнес-процессов клиента. В соответствии с изменениями или дополнениями бизнес-процессов может быть легко доработан и сам сайт.
Выводы Отсутствие бизнес-опыта, как дополнительного фактора для увеличения ценности работы Наличие опыта разработки и развития собственных интернет-магазинов (более 6 лет), что увеличивает наш экспертный опыт и повышает дополнительную ценность наших услуг
  Консультирование только о принципах работы коробочного решения, а не вашего бизнеса Консультирование об особенностях работы сайта в соответствии со спецификой бизнеса заказчика
  В основном средне- и низкоквалифицированные сотрудники в штате Высококвалифицированные и компетентные сотрудники в штате
  Все нестандартные решения дороже в 2-4 раза
Максимально стандартный подход к разработке
Разработка нестандартных решений, минимум используемых «программных заготовок»
  Оплата за используемые сервисы и стандартное мышление Оплата за реальную работу людей на результат

К кому же обращаться за разработкой сайта?

Первый и самый главный вывод – хороший сайт нельзя получить за слишком маленькую цену. Второй – очень высокая цена вовсе не является гарантией качества «по умолчанию».

Истина, как всегда, находится посередине. Вывод №3 – заплатить много не жаль, когда ты точно знаешь, что и получишь ты тоже «много».

Что же означает это самое «много» у нас, в компании «Диол»?

  • Детально проработанная маркетинговая концепция для сайта с учетом его позиционирования на фоне конкурентов

Вы получаете не просто ещё один «сайт ради сайта», а эффективный бизнес-инструмент, созданный исключительно «под вас». Условно говоря, если на обычном сайте по продаже, например, пластиковых труб, вы без ущерба можете поменять весь контент на другой, посвященный продаже… кирпичей, то перед вами стандартный сайт во всех смыслах этого слова. Но у нас все иначе – сайт, сделанный для одного заказчика, никогда не подойдет для другого. Даже если он работает в той же тематике, что и вы.

  • Опыт разработки и развития 6 собственных прибыльных интернет-магазинов

Наличие у нас в собственности нескольких интернет-магазинов означает, что мы на собственном опыте узнаем все сложности и нюансы коммерческой деятельности в интернете. К тому же все технологии поискового продвижения и увеличения конверсии мы, в первую очередь, обкатываем именно на своих проектах, а не занимаемся «SEO-тестами» на проектах своих клиентов.

  • Бизнес-консультирование

Это не означает, что мы вторгнемся в ваши бизнес-процессы на правах советчиков со стороны. Мы расскажем, что потребуется поменять в подходах к вашей деятельности с учетом наличия сайта и как интегрировать его в маркетинговую систему вашей компании.

Семь раз отмерь… один раз – закажи сайт

Именно это и можно назвать «реальной работой» по созданию сайта. Наш подход предусматривает минимальное количество типовых программных заготовок и акцент на разработку нестандартных решений, подходящих именно для вас и вашего бизнеса.

Простой пример – мы не спрашиваем клиента о дизайне и количестве разделов на сайте. Потому что так делают ВСЕ студии, следовательно, ценности тут нет. Зачем же тогда платить нам такие деньги за то, что может предоставить вам другая веб-студия?

Почему мы, «Диол», делаем именно так? Ответ прост – потому что «сайтов ради сайтов» НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Любой сайт – это инструмент для решения бизнес-задач клиента. И это первое, что должен понимать каждый клиент. И что уже давно поняли мы, взяв именно это в своей деятельности за главную отправную точку. И если вы задумались, зачем именно вам нужен сайт, а не готовы платить первой попавшейся веб-студии с «приемлемым» ценником, то вы – тот, с кем мы обязательно найдем общий язык. Обдумайте, просчитайте и… приходите к нам! А мы – сделаем все остальное!